NHỮNG KỸ NĂNG CẦN THIẾT ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CỦA TRƯỞNG KHU DÂN CƯ

     Một là, kỹ năng nắm bắt dư luận xã hội.

     Nắm bắt dư luận xã hội là một đòi hỏi khách quan trong hoạt động lãnh đạo, quản lý xã hội hiện nay. Đối với khu dân cư, là một cộng đồng gồm nhiều hộ gia đình cùng chung sống, gắn bó với nhau trên một địa bàn nhất định; là nơi trực tiếp thực hiện các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách và pháp luật của Nhà nước, những công việc do cấp ủy đảng, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội cấp trên triển khai đối với khu dân cư; thực hiện quyền và nghĩa vụ công dân đối với Nhà nước. Do đó, cần phải nắm bắt tình hình thực hiện các chủ trương, đường lối, chính sách ở khu dân cư, những diễn biến tâm lý, tư tưởng tình cảm cũng như tâm tư nguyện vọng của nhân dân để phản ánh kịp thời cho Đảng, Nhà nước và cấp trên để có sự điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung cho phù hợp và có phương pháp xử lý kịp thời.

     Hai là, kỹ năng thu thập và xử lý thông tin.

     Thông tin có tầm quan trọng đặc biệt trong việc giải quyết mọi vấn đề của cuộc sống, công việc. Đối với hoạt động của trưởng khu dân cư cũng vậy, phải có thông tin chính xác, khách quan cần thiết, thì mới có thể thực hiện hiệu quả các công việc được giao. Thu thập thông tin chính xác sẽ giúp cho việc xử lý thông tin hiệu quả vừa bao quát, vừa có trọng tâm, trọng điểm, đúng, trúng, sát thực tiễn, đáp ứng yêu cầu của công việc. Ngược lại, nếu không có thông tin hoặc thông tin không đầy đủ, thiếu chính xác sẽ có những tác động, ảnh hưởng đến việc đánh giá kết quả, dẫn đến việc xử lý công việc thiếu tính thuyết phục và không đáp ứng yêu cầu.

     Ba là, kỹ năng tuyên truyền.

     Trưởng khu không chỉ nắm bắt nhanh, chính xác các ý kiến, đánh giá, tâm trạng, thái độ của nhân dân, mà còn phải thực hiện công tác tuyên truyền nhân dân thưc hiện các hoạt động ở khu dân cư, nhằm xoá bỏ những dư luận xã hội tiêu cực, đặc biệt là những tin đồn thất thiệt, góp phần định hướng, tạo những dư luận xã hội theo chiều thuận, đấu tranh chống các âm mưu gây dư luận không thuận, làm thất bại âm mưu "diễn biến hoà bình" của các thế lực thù địch.

     Bốn là, kỹ năng tổ chức hội nghị, lấy ý kiến ở khu dân cư.

     Hội nghị, lấy ý kiến ở khu dân cư là một hình thức giao tiếp ở khu dân cư, trong đó tập trung người dân lại với nhau để bàn bạc, thảo luận, tiếp thu những ý kiến nhằm đi đến một quyết định, một hành động hoặc một sự thay đổi nào đó. Đây là một yếu tố quan trọng, là một hình thức sinh hoạt tại khu dân cư. Thông qua các cuộc hội nghị, người dân có nắm được các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, của các cấp ủy đảng, chính quyền địa phương, các kết quả hoạt động của chính quyền cơ sở; đồng thời, người dân có thể phản ánh, thảo luận các vấn đề chung, biểu quyết các vấn đề liên quan trực tiếp đến người dân, khu dân cư.

     Năm là, kỹ năng hòa giải.

     Hoạt động hòa giải mang đậm tính nhân văn, hoạt động vì mọi người trên cơ sở tình người. Mục đích của công tác hoạt động hòa giải ở khu dân cư là nhằm giữ gìn tình làng, nghĩa xóm, tình đoàn kết tương thân, tương ái trong cộng đồng, tập thể; hàn gắn, vun đắp sự hòa thuận hạnh phúc cho từng gia đình góp phần đem lại niềm vui cho mọi người, mọi nhà, giữ gìn trật tự an toàn xã hội, nâng cao ý thức pháp luật của người dân.

     Sáu là, kỹ năng xử lý tình huống ở khu dân cư.

     Tình huống ở khu dân cư là những sự kiện xảy ra trên địa bàn khu dân cư, trong một không gian và thời gian cụ thể cần phải suy nghĩ, xử lý, tìm cách giải quyết kịp thời nhằm góp phần ổn định trật tự xã hội trên địa bàn khu dân cư. Cùng với sự phát triển mọi mặt của đời sống xã hội, các tình huống ở khu dân cư ngày càng trở nên đa dạng, phức tạp, liên quan đến nhiều lĩnh vực, sự kiện chủ thể với nhiều tình tiết khác nhau. Do đó, việc xử lý các tình huống là một trong những yêu cầu hết sức quan trọng để phát huy hiệu quả hoạt động ở khu dân cư, đảm bảo ổn định, trật tự xã hội và góp phần nâng cao uy tín của Đảng và Nhà nước.

     Bảy là, kỹ năng lập kế hoạch.

     Kế hoạch ở khu dân cư bao gồm những việc lựa chọn thực hiện một chủ trương, chính sáchnào đó và vận động mọi người dân thực hiện theo. Kế hoạch có nghĩa là xác định trước phải làm gì, làm như thế nào, vào khi nào và ai sẽ làm. Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch ở khu dân cư là quá trình trưởng khu xây dựng các mục tiêu, nhiệm vụ và quyết định cách tốt nhất để tổ chức thực hiện các mục tiêu đề ra.

     Tám là, kỹ năng soạn thảo văn bản.

     Văn bản ở khu dân cư chủ yếu mang tính thông tin nhằm triển khai công việc của chính quyền xã đến nhân dân hoặc dùng để giải quyết các công việc cụ thể, phản ánh tình hình, giao dịch, trao đổi, ghi chép công việc ở khu dân cư. Do đó, các văn bản cần phải được trình bày rõ ràng, đúng thể thức quy định, nội dung phải phù hợp với hình thức.

     Như vậy, tùy theo nội dung nhiệm vụ khác nhau của trưởng khu dân cư cần phải vận dụng kỹ năng phù hợp để giải quyết công việc ở khu dân cư. Tuy nhiên các kỹ năng này không phải áp dụng một các riêng rẽ mà luôn có quan hệ mật thiết với nhau và hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình giải quyết các công việc cụ thể. Việc kết hợp và vận dụng thành thạo các kỹ năng này góp phần quan trọng để nâng cao chất lượng hoạt động của trưởng khu. Do đó, bên cạnh việc thường xuyên bồi dưỡng,cập nhật kiến thức cho trưởng khu thì việc đào tạo,bồi dưỡng để hình thành và phát triển các kỹ năng một cách bài bản và khoa học cũng là một giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng hoạt động của trưởng khu.